III. ADMINISTRACIÓN LOCAL

AYUNTAMIENTO DE MADRID

CONTRATACIÓN

Área de Gobierno de Economía, Empleo y Participación Ciudadana

Anuncio de la resolución del Ayuntamiento de Madrid, por la que se hace pública la convocatoria para la adjudicación por procedimiento abierto del contrato de servicios número 300/2012/00094, denominado “Servicio de atención personalizada en la Oficina Municipal de Información al Consumidor mediante el sistema de cita previa.

1. Entidad adjudicadora. Datos generales y datos para la obtención de la información:

a) Organismo: Secretaría General Técnica del Área de Gobierno de Economía, Empleo y Participación Ciudadana.

b) Dependencia que tramita el expediente: Departamento de Contratación.

c) Obtención de documentación e información:

1. Dependencia: Departamento de Contratación.

2. Domicilio: Gran Vía, número 24, tercera planta.

3. Localidad y código postal: 28013 Madrid.

4. Teléfono: 914 803 305 y 914 804 958.

5. Telefax: 914 804 745.

6. Dirección de Internet del “perfil del contratante”: www.madrid.es/perfil decontratante

7. Fecha límite de obtención de documentación e información: diez días antes de la fecha límite de recepción de ofertas.

d) Número de expediente: 300/2012/00094.

2. Objeto del contrato:

a) Tipo: Servicios.

b) Descripción: prestación de un servicio de atención personalizada al consumidor, a través del establecimiento de un sistema telefónico de concertación de cita previa, para mantenimiento del sistema que está actualmente implantado en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).

c) Lugar de ejecución: en las instalaciones de la empresa adjudicataria.

d) Plazo de ejecución: dos años.

e) Admisión de prórroga: sí.

f) CPV (referencia de nomenclatura): 79.512000-6, Centro de llamadas.

3. Tramitación y procedimiento:

a) Tramitación: ordinaria.

b) Procedimiento: abierto.

c) Criterios de adjudicación, en su caso: pluralidad de criterios; oferta económica: 60 puntos; recursos humanos adscritos al proyecto: 15 puntos; mejoras sobre las especificaciones técnicas: 25 puntos.

4. Valor estimado del contrato: 201.600 euros, IVA excluido.

5. Presupuesto base de licitación:

— Importe neto: 100.800 euros.

— IVA: 18 por 100.

— Importe total: 118.944 euros.

6. Garantías exigidas:

— Definitiva: 5 por 100 del importe de adjudicación del contrato (IVA excluido).

7. Requisitos específicos del contratista:

a) Solvencia económica y financiera y solvencia técnica y profesional:

1. Acreditación de la solvencia económica y financiera:

Artículo 75.c) del texto refundido de la Ley de Contratos del Sector Público:

Requisitos mínimos de solvencia: el licitador deberá acreditar una cifra de negocios superior a 300.000 euros en cada uno de sus tres últimos ejercicios.

2. Acreditación de la solvencia técnica o profesional:

Artículo 78.a) del texto refundido de la Ley de Contratos del Sector Público:

Requisitos mínimos de solvencia: haber realizado en los tres últimos años trabajos de características similares a las que constituyen el objeto del contrato. Deberá aportar dos certificados de buena ejecución.

Artículo 78.e) del texto refundido de la Ley de Contratos del Sector Público:

Requisitos mínimos de solvencia: los profesionales adscritos al presente contrato deberán poseer, como mínimo, las titulaciones y cualificaciones profesionales solicitadas en el pliego de prescripciones técnicas. Lo que se acreditará mediante fotocopia compulsada de los correspondientes títulos académicos y currículum vítae.

b) Si las empresas españolas o extranjeras de Estados no miembros de la Unión Europea estuviesen clasificadas en el Grupo que a continuación se indica podrán presentar en sustitución de la solvencia económica financiera y técnica profesional la siguiente clasificación: grupo U, subgrupo 07, categoría D.

8. Presentación de ofertas o de solicitudes de participación:

a) Fecha límite de presentación: 10 de abril de 2012, hasta las catorce horas.

b) Lugar de presentación:

1. Dependencia: Unidad de Registro del Área de Gobierno de Economía, Empleo y Participación Ciudadana.

2. Domicilio: Gran Vía, úmero 24, planta baja.

3. Localidad y código postal: 28013 Madrid.

c) Admisión de variantes, si procede: no.

d) Plazo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta: tres meses.

9. Apertura de ofertas:

a) Dirección: Área de Gobierno de Economía, Empleo y Participación Ciudadana. Gran Vía, número 24, tercera planta.

b) Localidad y código postal: 28013 Madrid.

c) Fecha y hora: 18 de abril, a las nueve y treinta.

10. Gastos de publicidad: a cargo de la entidad adjudicataria.

Madrid, a 21 de marzo de 2012.—La Secretaria General Técnica del Área de Gobierno de Economía, Empleo y Participación Ciudadana, Natalia Pujana Gáñez.

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