I. COMUNIDAD DE MADRID

D) Anuncios

CONSEJERÍA DE POLÍTICAS SOCIALES, FAMILIAS, IGUALDAD Y NATALIDAD

1. Entidad adjudicadora:

a) Organismo: Consejería de Políticas Sociales, Familias, Igualdad y Natalidad.

b) Dependencia que tramita el expediente: Área de Contratación de la Secretaría General Técnica.

c) Número de expediente: 012/2020 (A/SER-019230/2019).

d) Dirección de internet del “perfil del contratante”: http://www.madrid.org/contratospublicos

2. Objeto del contrato:

a) Tipo: Servicios.

b) Descripción: Proporcionar información, a diversos niveles, sobre las prestaciones y catálogo de servicios de atención del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia, a cuyo fin asumirá las siguientes funciones:

1. Información telefónica en materia de dependencia y prestaciones.

2. Recepción y gestión de llamadas de usuarios relativa a actuaciones de la Dirección General de Atención al Mayor y a la Dependencia y concertación de cita previa para su atención presencial en las oficinas propias de aquella.

3. Realización de encuestas telefónicas de satisfacción, relativa a actuaciones de la Dirección General de Atención al Mayor y a la Dependencia con el contenido y condiciones que se indiquen por esta.

c) CPV (Referencia de Nomenclatura): 79512000-6 Centro de Llamadas.

d) Medio y fecha de publicación del anuncio de licitación: BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID de 18 de junio de 2020.

e) Compra pública innovadora: No.

f) Código NUTS del lugar de ejecución: ES300 (provincia de Madrid).

3. Tramitación y procedimiento:

a) Tramitación: Ordinaria.

b) Procedimiento: Abierto con varios criterios.

c) Fecha de publicación del anuncio de licitación en el “Diario Oficial de la Unión Europea”: 10 de junio de 2020.

Criterios de adjudicación: pluralidad de criterios, apartado 9 de la Cláusula 1 del PCAP:

— Oferta económica: Hasta 90 puntos.

— Criterios de calidad evaluables de forma automática (mejoras): Hasta 10 puntos.

d) Número de ofertas recibidas:

a. Número de ofertas de operadores que sean pequeña y mediana empresa: 3.

b. Número de ofertas recibidas de otro Estado miembro o de un tercer país: …

c. Número de ofertas recibidas por vía electrónica: 5.

4. Valor estimado del contrato: 953.400,00 euros.

5. Presupuesto base de licitación:

— Importe neto: 476.700,00 euros.

— IVA (21 por 100): 100.107,00.

— Importe total: 576.807,00 euros.

6. Formalización del contrato.

a) Fecha de adjudicación: 20 de noviembre de 2020.

b) Fecha de formalización del contrato: 23 de diciembre de 2020.

c) Contratista: Factudata XXI, S. L. (B-14340095).

a. Dirección: Avenida Obispo Ángel Herrera Oria, 5, 29007 Málaga.

b. Número de teléfono: 951 204 477.

c. Dirección electrónica: administracion@factudata.com

El adjudicatario es una pequeña o mediana empresa

d) Importe de adjudicación:

— Importe neto 300.240,00 euros.

— IVA (21 por 100): 63.050,40 euros.

— Importe total: 363.290,4 euros.

a. Valor de la oferta de mayor coste: 438.087,30 euros.

b. Valor de la oferta de menor coste: 300.240,00 euros.

e) Ventajas de la oferta adjudicataria: Es la oferta económicamente más ventajosa, obtuvo la máxima puntuación en el conjunto de los criterios objetivos de adjudicación y cumple con todos los requisitos establecidos en los Pliegos.

f) Órgano competente para la resolución del recurso especial: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid (http://www.madrid.org/es/tacp).

Plazos de interposición: De conformidad con lo establecido en el artículo 50 LCSP.

g) Fecha del envío del anuncio al “Diario Oficial de la Unión Europea”: 29 de diciembre de 2020.

Hágase público para general conocimiento.

Madrid, a 28 de diciembre de 2020.—El Secretario General Técnico, Salvador Sanz Iglesia.

(03/36.302/20)