I. COMUNIDAD DE MADRID

D) Anuncios

CONSEJERÍA DE TRANSPORTES E INFRAESTRUCTURAS

O. A. CONSORCIO REGIONAL DE TRANSPORTES PÚBLICOS REGULARES DE MADRID

1. Entidad adjudicadora. Datos generales y datos para la obtención de información:

a) Organismo: Consorcio Regional de Transportes de Madrid.

b) Dependencia que tramita el expediente: Unidad de Contratación de la Secretaría General.

c) Obtención de documentación e información:

1) Dependencia: Área de Contratación de la Secretaría General.

2) Correo electrónico: contratacion@crtm.es

3) Dirección de Internet del “perfil del contratante”: Portal de la Contratación Pública de la Comunidad de Madrid ( http://www.madrid.org/contratospublicos ).

4) Fecha límite de obtención de documentación e información: Con una antelación de 12 días a la fecha límite fijada para la recepción de ofertas en el anuncio de licitación.

d) Número de expediente: SG-3/2022.

2. Objeto del contrato:

a) Tipo: Servicios.

b) Descripción: Servicio de Atención al Cliente del Consorcio Regional de Transportes de Madrid (en adelante CRTM), posibilitando a los usuarios del transporte madrileño el acceso a una atención personalizada y multicanal.

c) División por lotes: Sí.

d) Lugar de ejecución/entrega (código NUTS): ES300. Comunidad de Madrid.

e) Duración del contrato (plazo de ejecución/entrega): 4 años a contar desde el día siguiente a la formalización del contrato.

f) Admisión de prórroga: Sí. Hasta un máximo de un año adicional.

g) Duración máxima del contrato incluidas las prórrogas: 5 años.

h) CPV (referencia de nomenclatura): 75110000-0.

3. Tramitación y procedimiento:

a) Tramitación: Ordinaria.

b) Procedimiento: Abierto.

c) Subasta electrónica: No.

d) Criterios de adjudicación, en su caso: Pluralidad de criterios.

4. Valor estimado del contrato: 40.256.820,36 euros.

5. Presupuesto base de licitación:

— Importe neto: 25.972.142,17 euros, IVA excluido.

6. Garantías exigidas:

— Provisional: No se exige.

— Definitiva: 5 por 100 del importe de adjudicación (IVA excluido).

7. Requisitos específicos del contratista:

a) Clasificación: Ver Pliego de Cláusulas Administrativas.

b) Solvencia económica y financiera: Ver cláusula 1 del Pliego de Cláusulas Administrativas.

Solvencia técnica y profesional: Ver cláusula 1 del Pliego de Cláusulas Administrativas.

8. Presentación de ofertas o de solicitudes de participación:

a) Fecha límite de presentación: 1 de diciembre de 2022.

b) Hora límite: 23:59.

c) Modalidad de presentación. Licitación electrónica: Sí.

d) Lugar de presentación:

1) La presentación de ofertas se realizará por medios electrónicos, accediendo al Sistema Licit@ en el Portal de la Contratación Pública de la Comunidad de Madrid ( http://www.madrid.org/contratospublicos ), donde están disponibles los medios necesarios.

e) Admisión de variantes, si procede: No.

9. Gastos de publicidad: Los gastos de publicación de este anuncio correrán por cuenta del adjudicatario del contrato.

10. Fecha de envío del anuncio al “Diario Oficial de la Unión Europea”, en su caso: 27 de octubre de 2022.

11. Otras informaciones: Para la práctica de las notificaciones el órgano de contratación utilizará el Sistema de Notificaciones Telemáticas de la Comunidad de Madrid, para lo cual la empresa o su representante deben estar dados de alta en ese sistema, y deberán relacionarse electrónicamente a través de https://www.comunidad.madrid/servicios/administracion-electronica-punto-...

Madrid, a 27 de octubre de 2022.—El Director-Gerente del Consorcio Regional de Transportes, Luis Miguel Martínez Palencia.

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